Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny będzie również dowód zakupu (paragon lub faktura).
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: support@myshiptown.com
Zwroty należy przesłać na następujący adres: ShipTown, Wojska Polskiego 33, 43-180 Orzesze, Poland
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@myshiptown.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny).
- Produkty na zamówienie (np. produkty personalizowane).
- Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w promocji ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest zwrócenie aktualnego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz przekażemy informację o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy pieniądze na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@myshiptown.com.