Studium Przypadku - Guineys

 

Studium Przypadku

Wdrożenie ShipTown w Irlandzkiej Sieci Detalicznej

 

www.guineys.ie

1. Wprowadzenie

Guiney’s jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych sieci detalicznych w Irlandii, specjalizującą się w sprzedaży pościeli, zasłon, wyposażenia domu, artykułów gospodarstwa domowego, odzieży męskiej, damskiej oraz artykułów dla dzieci i niemowląt. Założona w 1971 roku, firma dynamicznie się rozwija, obecnie prowadząc 12 sklepów stacjonarnych oraz platformę e-commerce. Zatrudniając ponad 250 pracowników, Guineys osiąga roczny obrót w wysokości 20 milionów euro. Zarówno katalogi online, jak i stacjonarne, oferują ponad 15 000 różnych produktów, dostosowując się do najnowszych trendów rynkowych.

 

2. Tło i Kontekst

2.1. O Guiney’s

• Branża: Handel detaliczny (pościel, zasłony, wyposażenie domu, artykuły gospodarstwa domowego, odzież męska, damska, artykuły dla dzieci i niemowląt)
• Lokalizacja: Irlandia (12 sklepów stacjonarnych, centralny magazyn i platforma e-commerce)
• Rok założenia: 1971
• Liczba pracowników: 250+
• Roczny obrót: 20 milionów euro
• Liczba zarządzanych produktów: Ponad 15 000 różnych produktów w katalogu e-commerce i sklepach stacjonarnych

 

2.2. Wyzwania przed wdrożeniem ShipTown

• Niska efektywność procesów wysyłki: Średni czas realizacji zamówienia wynosił 3 dni robocze, co nie spełniało oczekiwań klientów.
• Zarządzanie zapasami: Zarządzanie dużą liczbą produktów (ponad 15 000) utrudniało utrzymanie dokładnych stanów magazynowych, co prowadziło do częstych błędów i nieprawidłowości.
• Skalowalność: Trudności w dostosowaniu logistyki do sezonowych wzrostów sprzedaży, szczególnie podczas promocji i świąt.
• Realizacja zamówień z odbiorem w sklepie: Brak narzędzia umożliwiającego realizację zamówień online z odbiorem w sklepie w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.
• Integracja z kurierami: Potrzeba integracji systemu z istniejącymi dostawcami usług kurierskich - AnPost i DPD.
• Obsługa sprzętu: Konieczność zarządzania istniejącymi drukarkami etykiet i skanerami kodów kreskowych Zebra.
• System punktu sprzedaży (POS): Wymóg zastąpienia istniejącego, nieefektywnego systemu sprzedaży stacjonarnej kompleksowym rozwiązaniem oferowanym przez ShipTown, które obsługuje wszystkie sklepy stacjonarne.

 

3. Wyniki Wdrożenia

 

3.1. Zwiększenie Efektywności Procesów

• • Skrócenie czasu realizacji zamówienia: Średni czas od złożenia zamówienia do wysyłki skrócił się z 3 do 1 dnia roboczego.
  • Automatyzacja procesów: Redukcja operacji manualnych o 44%, co pozwoliło na lepsze wykorzystanie zasobów ludzkich.
  • Realizacja zamówień z odbiorem w sklepie: Możliwość realizacji zamówień online z odbiorem w sklepie w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, co zwiększyło satysfakcję klientów i ruch w sklepach stacjonarnych.

3.2. Poprawa Zarządzania Zapasami

• • Eliminacja błędów magazynowych: Redukcja błędów w zarządzaniu zapasami o ponad 98%, co zapewnia dokładne monitorowanie ilości produktów.
  • Optymalizacja transferów produktów: Usprawnienie procesów transferu produktów między magazynem głównym a sklepami, a także między sklepami, co skróciło czas transferów o 36%.
  • Zarządzanie dużą liczbą produktów: Efektywne monitorowanie i utrzymanie dokładnych ilości produktów w systemie dzięki zaawansowanemu narzędziu ShipTown, zarządzającemu ponad 15 000 produktów.

3.3. Realizacja Zamówień z Odbiorem w Sklepie

• • Szybka realizacja odbioru: Możliwość realizacji zamówień online z odbiorem w sklepie w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, co zwiększa satysfakcję klientów.
  • Wzrost sprzedaży: 19% wzrost liczby zamówień z odbiorem w sklepie po 6 tygodniach wdrożenia, co prowadzi do większego ruchu w sklepach stacjonarnych.

3.4. Skalowalność Operacji

• • Gotowość na sezonowe wzrosty: Dzięki elastycznym rozwiązaniom ShipTown, Guiney’s było w stanie obsłużyć wzrost zamówień o 46% w okresach promocyjnych bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu.
  • Elastyczność usług: Możliwość szybkiego dostosowania liczby wysyłek do bieżących potrzeb biznesowych.

 

4. Obliczenia Oszczędności z Wdrożenia ShipTown

• 22% wzrost sprzedaży online w ciągu 12 tygodni od wdrożenia w wyniku skrócenia czasu realizacji zamówień.
• Redukcja czasu potrzebnego na wykonanie dotychczasowych zadań o średnio 66 minut dziennie na pracownika dzięki automatyzacji procesów. Biorąc pod uwagę około 20 pracowników bezpośrednio związanych z systemem, daje to 528 godzin roboczych miesięcznie (co odpowiada 6 dniom roboczym). Przy obecnej minimalnej stawce godzinowej wynoszącej 12,70 euro, daje to 6 705 euro miesięcznych oszczędności.
• 28% redukcja czasu potrzebnego na spakowanie zamówienia. Wcześniej na spakowanie 1000 zamówień potrzeba było 190 godzin, wdrożenie ShipTown skróciło ten czas do 137 godzin. Przy założeniu średnio 50 000 zamówień rocznie i minimalnej stawce godzinowej 12,70 euro, roczne oszczędności wynoszą 33 655 euro.

 

5. Opinie i Rekomendacje

 

Gretta Guiney, Dyrektor Generalny Guiney’s:

„Współpraca z ShipTown była dla nas świetnym doświadczeniem. Proces wdrożenia przebiegł sprawnie, a zespół ShipTown wykazał się profesjonalizmem i zaangażowaniem na każdym etapie. Dzięki ich kompleksowym rozwiązaniom nasza logistyka stała się bardziej efektywna, a nasi klienci są bardziej zadowoleni z szybkiej i niezawodnej obsługi. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników i cieszymy się na dalszą współpracę w przyszłości.”