W kontekście handlu elektronicznego i logistyki „podzielone zamówienia” odnoszą się do sytuacji, w których pojedyncze zamówienie klienta jest podzielone na wiele przesyłek lub pakietów dostawczych. Może się to zdarzyć z kilku powodów:
-
Różne lokalizacje artykułów : Jeżeli zamówione artykuły są przechowywane w różnych magazynach lub lokalizacjach w obrębie jednego magazynu, mogą zostać wysłane oddzielnie.
-
Dostępność i problemy ze stanem magazynowym : Jeśli niektóre pozycje w zamówieniu są niedostępne lub niedostępne, dostępne pozycje mogą zostać wysłane w pierwszej kolejności, a pozostałe w późniejszym terminie.
-
Ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi : Duże lub ciężkie przedmioty mogą wymagać oddzielnej wysyłki ze względu na ograniczenia dotyczące opakowania lub wysyłki.
-
Wysyłka od różnych dostawców : W modelu dropshippingu lub gdy sprzedawca detaliczny współpracuje z wieloma dostawcami, różne części zamówienia mogą być realizowane przez różnych dostawców i w związku z tym wysyłane osobno.
-
Przyspieszona wysyłka przedmiotów : Jeśli klient poprosi o przyspieszoną wysyłkę niektórych przedmiotów z zamówienia, przedmioty te mogą zostać wysłane osobno, aby dotrzymać terminów dostawy.
Podział zamówień może mieć wpływ na koszty wysyłki i czas dostawy, a także może wymagać jasnej komunikacji z klientem w celu zapewnienia zrozumienia i zadowolenia. Zarządzanie oczekiwaniami klienta i dostarczanie informacji o śledzeniu dla każdej części podzielonego zamówienia są niezbędne do utrzymania pozytywnych doświadczeń klienta.